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Nous sommes fiers de notre adaptabilité et de notre engagement envers l’excellence dans tous les aspects de notre service. Découvrez ce que nous avons à offrir et voyez comment nous pouvons contribuer à votre réussite.
FAQ - Questions fréquentes
Découvrez les réponses aux questions fréquentes sur les travaux de rénovation ou construction, charpente, bardage et isolation réalisés par ARC.
1. Qu’est-ce qu’un bardage et quel est son rôle principal ?
Le bardage est un revêtement extérieur qui protège la façade contre les intempéries tout en améliorant l’isolation thermique et esthétique du bâtiment. ARC propose des bardages bois, métal, composite ou zinc selon le style recherché.
2. Quels sont les avantages d’un bardage en bois ?
Naturel, isolant et esthétique, le bardage bois apporte chaleur et authenticité. ARC utilise des essences durables traitées contre l’humidité et les UV pour garantir une longévité optimale.
3. Proposez-vous l’entretien ou le démoussage de bardage et toiture ?
Oui. ARC réalise le démoussage, nettoyage et traitement préventif des toitures et bardages afin de préserver leur étanchéité et leur aspect d’origine.
4. Quelles solutions propose ARC pour l’étanchéité des toitures terrasses ?
Nous installons des membranes bitumineuses, EPDM ou PVC selon les besoins du bâtiment, avec une mise en œuvre conforme aux DTU 43.1 et garantie décennale.
5. Pouvez-vous poser une membrane HPV ou un pare-pluie ?
Oui, nos équipes posent des membranes respirantes haute performance (HPV) assurant la protection de la charpente et l’évacuation de la vapeur d’eau avant la couverture.
6. Quelle différence entre une charpente traditionnelle et une charpente industrielle ?
La charpente traditionnelle est constituée de pièces en bois massif assemblées sur mesure. L’industrielle, dite “fermette”, est préfabriquée en usine. ARC maîtrise les deux systèmes selon la nature du projet.
7. ARC fabrique-t-elle des fermes de charpente sur mesure ?
Oui. Nous concevons et fabriquons des fermes traditionnelles dans notre atelier, adaptées aux contraintes structurelles et esthétiques du bâtiment.
8. Pouvez-vous réaliser une charpente métallique ?
Oui, ARC conçoit et installe des charpentes métalliques pour bâtiments industriels, entrepôts, ateliers et garages, alliant résistance et rapidité de pose.
9. Réalisez-vous la modification ou le renforcement d’une charpente existante ?
Oui, nous intervenons pour toute modification structurelle, création de trémie, surélévation ou renforcement de charpente, avec étude préalable par notre bureau technique.
10. Qu’est-ce qu’une charpente américaine ?
C’est une charpente légère en bois assemblée par clouage et utilisée principalement pour les maisons à ossature bois. ARC assure la conception et la pose complète.
11. Quelle isolation recommandez-vous pour les combles ?
Nous proposons des isolants thermiques performants (laine de verre, laine de bois, ouate de cellulose, polyuréthane) avec résistance R adaptée aux normes RE2020.
12. L’isolation des combles améliore-t-elle vraiment les performances énergétiques ?
Oui. Jusqu’à 30% des pertes de chaleur proviennent du toit. L’isolation de combles réalisée par ARC réduit la consommation énergétique et améliore le confort.
13. Réalisez-vous une isolation thermique par l’extérieur (ITE) ?
Oui, en complément du bardage, nous appliquons des panneaux isolants rigides assurant une isolation continue sans ponts thermiques.
14. Pouvez-vous installer des fenêtres de toit ?
Oui, ARC est agréée pour la pose de fenêtres de toit Velux et modèles équivalents, garantissant étanchéité et performance thermique.
15. Faites-vous la pose ou le remplacement de conduits d’aération en toiture ?
Oui. Nous assurons l’installation et le remplacement des conduits d’aération ou de ventilation afin d’améliorer la circulation d’air et d’éviter les condensations.
16. Réalisez-vous la pose de verrières de toiture ?
Absolument. ARC crée et installe des verrières de toit sur mesure, idéales pour apporter de la lumière naturelle dans les espaces intérieurs.
17. Pouvez-vous construire une mezzanine en bois ?
Oui, nous concevons et posons des planchers de mezzanine en bois massif ou lamellé-collé, adaptés aux charges et à l’esthétique du lieu.
18. Faites-vous la pose de panneaux de plancher ?
Oui, ARC installe des panneaux OSB ou CTBH sur solives ou structures métalliques, garantissant rigidité et planéité avant finition.
19. Qu’est-ce qu’une sablière murale et à quoi sert-elle ?
La sablière est une poutre horizontale posée sur les murs porteurs qui sert d’appui à la charpente. ARC assure sa pose ou son remplacement en cas de dégradation.
20. Proposez-vous la pose d’abris ou maisons préfabriqués ?
Oui, ARC installe des abris de jardin, garages, extensions en bois ou préfabriquées, avec fondations et finitions complètes.
21. Réalisez-vous la pose de contre-lattage et de liteaux avant couverture ?
Oui. Nous assurons la pose du contre-lattage et liteaux dans les règles de l’art pour garantir une bonne ventilation et fixation des tuiles.
22. ARC intervient-elle sur les projets de surélévation ou extension de toiture ?
Oui, nos charpentiers réalisent la surélévation de maison avec adaptation de la charpente, isolation et couverture complète.
23. L’entretien de toiture est-il indispensable ?
Oui. Un entretien régulier évite les infiltrations, la dégradation des matériaux et prolonge la durée de vie de votre toiture.
24. Les travaux réalisés par ARC sont-ils couverts par une garantie décennale ?
Oui, tous nos travaux de charpente, bardage, isolation et étanchéité sont couverts par une garantie décennale.
25. Intervenez-vous sur tout le territoire ?
ARC intervient principalement en Île-de-France, notamment à Paris, Yvelines, Hauts-de-Seine, Val-d’Oise et Seine-et-Marne, pour tout projet de construction, charpente et bardage.
26. Que couvre exactement le terme “infiltration d’eau” en copropriété ?
L’infiltration désigne toute pénétration d’humidité ou d’eau non souhaitée dans un bâtiment (toiture, façades, joints, terrasse, balcon, caves…). Elle peut provenir d’une fuite de toiture, d’un défaut d’étanchéité, d’un joint détérioré, d’un regard de gouttière, etc.
27. Quels sont les premiers signes d’un dégât des eaux dans un logement ?
Taches jaunes sur plafond ou mur, cloques de peinture ou papier peint, humidité persistante, efflorescences (salpêtre), odeur de moisi, moisissures, suintements ou gouttes visibles.
28. Que doit faire un copropriétaire dès qu’il constate des signes d’infiltration ?
Prévenir immédiatement le syndic de copropriété, couper ou limiter la source d’eau si possible, prendre des photos ou vidéos, signaler le problème aux voisins éventuellement concernés, et conserver les preuves (date, heure).
29. Quelle est la démarche du syndic lorsqu’un dégât est signalé ?
Le syndic doit ouvrir un sinistre, contacter les assurances, mandater un expert pour établir un constat (et diagnostics), informer l’assemblée de copropriété si nécessaire, et lancer les travaux selon les conclusions de l’expertise.
30. Faut-il systématiquement faire appel à un expert en dégâts des eaux ?
Oui si les dommages dépassent un seuil raisonnable ou si les responsabilités sont contestées. L’expert établit un dossier technique, évalue les dommages, identifie la cause, et préconise les travaux nécessaires.
31. Quel est le délai légal pour faire une déclaration auprès de l’assurance ?
En général 5 jours ouvrés après la découverte du sinistre (parfois 2 jours selon contrats). Le copropriétaire ou le syndic doit respecter ce délai prévu par l’assurance ; à défaut, l’indemnisation peut être réduite ou refusée.
32. Comment déterminer la responsabilité entre parties (copropriétaire, parties communes, parties privatives) ?
L’expert technique examine l’origine du sinistre : si l’infiltration provient d’un élément de la façade, toiture, gouttière (parties communes), c’est souvent la copropriété qui est responsable. Si la fuite vient d’une canalisation privative, c’est le copropriétaire concerné.
33. Que comprend le “déploiement d’un bureau d’études techniques” en cas de gros dégâts ?
Le bureau d’études (BET) réalise des diagnostics approfondis (géotechnique, structure, humidité), des mesures (capacité d’écoulement, relevés, sondages), des modélisations, et rédige un cahier des charges pour la remise en état.
34. Quand est-il nécessaire d’appeler un bureau d’études (BET) ?
Lorsque le sinistre touche la structure (murs porteurs, planchers, fondations), ou lorsque la complexité est importante (zones multiples, propagations, pathologies anciennes). Aussi lorsqu’une solution standard ne suffit pas.
35. Qu’appelle-t-on une “intervention d’urgence” dans ce contexte ?
Il s’agit d’actions immédiates pour limiter les dégâts : couper l’eau, poser des bâches, pomper l’eau, assécher les surfaces, protéger les biens meubles, colmater provisoirement la fuite, sécuriser les lieux.
36. Quelles techniques d’assèchement utiliser après un dégât des eaux ?
Séchage par déshumidification (déshumidificateurs, ventilateurs), apport de chaleur (radiateurs, rampes chauffantes), pompage, remplacement des matériaux trop humides (plâtre, enduits), injection de produits asséchants si nécessaire.
37. Quelle durée peut durer l’assèchement ?
Cela dépend de l’ampleur : quelques jours à plusieurs semaines. Une surveillance hygrométrique (mesure d’humidité résiduelle) est souvent nécessaire pour savoir quand le support est sec.
38. Qui paye les travaux d’assèchement en copropriété ?
Cela dépend de la cause et de la responsabilité. Si l’origine est une partie commune, la copropriété finance. Si l’origine est dans une partie privative, le copropriétaire concerné est redevable. L’assurance (dommages-ouvrage ou assurance multirisque copropriété) peut intervenir.
39. Comment impliquer les assurances dans le processus ?
Le syndic ou copropriétaire transmet la déclaration de sinistre aux assureurs, l’expert est mandaté par l’assureur, les devis sont avalisés, et l’assurance verse les indemnités après accord. L’assureur peut aussi commander ses propres contrôles.
40. Quel rôle joue ARC ou une entreprise générale comme la vôtre dans ce contexte ?
ARC peut intervenir comme entreprise de réparation, coordonner les travaux, assister le syndic ou l’expert, exécuter les travaux d’étanchéité, reprise de structure, assèchement, et remettre le bâtiment en état conformément aux préconisations techniques.
41. Comment organiser l’appel d’offres en copropriété pour les travaux de réparation d’infiltrations ?
Le syndic lance un appel d’offres sur la base du cahier des charges (préparé par l’expert ou le BET), compare les offres (coûts, méthodes, garanties, références), et soumet la sélection à l’assemblée générale.
42. Que doit contenir un bon devis pour travaux liés aux infiltrations ?
La localisation précise, l’origine du sinistre, le descriptif des travaux (étanchéité, reprise de maçonnerie, assèchement…), les moyens employés, les matériaux, les garanties (décennale, responsabilité), le planning, le coût détaillé.
43. Comment prévenir les infiltrations avant qu’elles ne surviennent ?
Entretien régulier des toitures, gouttières, chéneaux, joints de façade, contrôle périodique des points faibles (terrasse, balcon, relevés d’étanchéité), diagnostic d’humidité, traitement préventif d’étanchéité, surveillance des fissures.
44. Est-il utile d’installer des systèmes de surveillance ou d’alerte ?
Oui : détecteurs d’humidité ou capteurs d’eau dans les zones sensibles (voute, cave, locaux techniques) permettent de détecter rapidement une infiltration avant qu’elle ne devienne majeure.
45. Quelle garantie doit être demandée à l’entreprise intervenante ?
Garanties décennale pour ouvrages gros œuvre ou étanchéité, garantie de parfait achèvement, garantie de bon fonctionnement pour les systèmes installés (s’il y a des pompes, etc.), assurance responsabilité civile.
46. Que faire si des sinistres successifs apparaissent ?
Faire un diagnostic global approfondi avec BET, vérifier les causes structurelles, considérer des solutions globales (isolation, reprise d’étanchéité généralisée), planifier des travaux de fond. Eviter des interventions ponctuelles répétitives.
47. Quels sont les risques si on ne réagit pas rapidement ?
Détérioration de la structure (ferraillage corrodé, béton affaibli), propagation de moisissures, pathologies sanitaires, affaiblissement des éléments porteurs, coût de réparation bien plus élevé.
48. Dans quel cas peut-on faire intervenir un huissier ou constater l’état par voie légale ?
Si la responsabilité est contestée, s’il y a réclamations entre copropriétaires ou syndic, on peut faire constater par un huissier (constat d’huissier) avant travaux, pour sécuriser les preuves.
49. Faut-il envisager des travaux provisoires avant la réparation définitive ?
Oui si l’infiltration continue : colmatage provisoire, bâchage, pose de bandes d’étanchéité provisoires, pompage, remise en condition partielle en attendant les travaux définitifs.
50. Comment communiquer avec les copropriétaires pendant le sinistre et les travaux ?
Informer par note de copropriété ou affichage : expliquer le sinistre, les travaux prévus, le planning, les précautions, contacter un référent (ARC, chef de chantier), tenir un registre de réclamations ou remarques, faire un retour post-travaux pour assurer la satisfaction.
51. Quels sont vos domaines d’expertise ?
Nous intervenons dans la construction métallique, charpente acier, isolation, bardage, bâtiments industriels, ateliers, garages et structures modulaires.
52. Travaillez-vous partout en France ?
Oui, nous pouvons intervenir sur tout le territoire national selon l’ampleur du projet et la logistique.
53. Faites-vous des études avant-projet (APS, APD) ?
Absolument, nous réalisons des études complètes (APS / APD) pour dimensionner structure, isolation, économies d’énergie, etc.
54. Quel type de garanties offrez-vous ?
Nous proposons la garantie décennale, la garantie de parfait achèvement et la garantie de bon fonctionnement selon les travaux.
55. Pouvez-vous prendre en charge les démarches administratives ?
Oui, nous assistons nos clients dans leurs démarches (permis de construire, déclaration préalable, autorisations en mairie).
56. Quel matériau utilisez-vous pour la charpente métallique ?
Nous travaillons principalement avec de l’acier S235, S275 ou S355, selon les contraintes structurelles.
57. Quel niveau d’isolation proposez-vous ?
Nous proposons des isolations thermiques performantes (laine de roche, polyuréthane, panneaux sandwich) répondant aux normes RT / RE2020.
58. Peut-on personnaliser le design du bardage ?
Oui, nous offrons un large choix de profils, de teintes, d’épaisseurs et d’options (double peau, perforé, micro-profilé).
59. Comment se passe la phase de montage sur site ?
Notre équipe de pose monte la structure, installe l’isolation et le bardage, avec contrôle qualité à chaque étape.
60. Quel est le délai de réalisation d’un projet type ?
Cela dépend de la taille et de la complexité, mais pour un entrepôt/atelier standard, comptez entre 4 à 12 mois de la conception à la livraison.
61. Fournissez-vous des plans 3D / visualisations ?
Oui, nous proposons des rendus 3D pour que le client visualise le futur bâtiment avant le démarrage des travaux.
62. Proposez-vous des extensions de bâtiments existants ?
Oui, nous pouvons intégrer une extension métallique sur une structure existante pour agrandir les locaux.
63. Quel est le coût estimé au m² pour un bâtiment industriel ?
Le coût varie selon isolation, bardage, finitions, localisation. Une estimation peut être donnée après étude de projet.
64. Acceptez-vous des marchés publics ?
Oui, nous sommes habilités à répondre aux appels d’offres publics, avec toutes les assurances requises.
65. Comment assurez-vous la qualité et le contrôle ?
Nous appliquons des contrôles en usine, des visites chantier, des essais sur matériaux et des réceptions formelles.
66. Travaillez-vous avec des architectes externes ?
Oui, nous collaborons volontiers avec des architectes, bureaux d’études ou maîtres d’œuvre externes.
67. Proposez-vous un service clé en main ?
Oui, nous gérons tout : conception, structure, isolation, bardage, finitions, plomberie, électricité si besoin.
68. Est-ce que vos bâtiments sont adaptables pour un usage futur ?
Oui, nos structures sont modulables, pensés pour agrandir ou modifier facilement les fonctions internes.
69. Comment intervenez-vous en zone urbaine ou contraintes d’accès ?
Nous réalisons une logistique adaptée (levages, grue, nacelle) et concevons le chantier en tenant compte des contraintes du site.
70. Proposez-vous des options écologiques / durables ?
Oui : isolants écologiques, panneaux photovoltaïques, récupération d’eau, ventilation performante.
71. Comment est assurée la maintenance après livraison ?
Nous proposons des contrats de maintenance préventive et des interventions correctives selon la durée souhaitée.
72. Quelle est votre expérience dans ce secteur ?
ARC-EGB cumule des années de savoir-faire en construction métallique, avec de nombreux bâtiments réalisés pour des clients professionnels et industriels.
73. Quelles certifications ou normes respectez-vous ?
Nous respectons les normes Eurocodes, DTU, normes de sécurité, ainsi que les certifications qualité en vigueur.
Posez Vos Questions
Vous avez une question sur nos travaux de charpente, bardage ou isolation ? L’équipe ARC est à votre écoute. Posez votre question, nous vous répondrons rapidement avec des conseils techniques et personnalisés.
